Ab April startet die neue „Gorenje Academy“ im Internet

Erfolgreiches Trading up einer Marke erfordert auch, die richtigen Argumente zu Mehrwertausstattung, Besonderheiten und Alleinstellungsmerkmalen im Verkaufsgespräch parat zu haben. Entsprechendes Hintergrundwissen über die Philosophie der Marke lässt Begeisterung bei der Beratung der Kunden entstehen. Mit der neuen „Gorenje Academy“ sind jetzt die Weichen für bequeme Wissensvermittlung im Internet gestellt, die 365 Tage rund um die Uhr abgerufen werden kann. Bei dieser Online Academy geht es um die Vermittlung von zusätzlichem Know-how über Produkte von Gorenje, das weit über Katalogwissen hinausgeht. Hilfreiche Orientierung bieten dabei die geschaffenen Leistungsklassen „Classic“, „Exklusive“ und „Premium“. Tief eintauchen kann der Benutzer in technische Funktionalitäten der Produkte und sich über Bauformen, Programmabläufe oder Steuerung informieren. Selbstverständlich gibt es auch Spezifikationen zu Bedienkomfort, Sicherheitseinrichtungen und –funktionen während des Gebrauchs. Ein besonderer Schwerpunkt ist das Herausstellen und die Beschreibung der Alleinstellungsmerkmale, sowie die Vermittlung von Spezialwissen über zusätzliche Nutzenmerkmale zur Steigerung der Beratungsqualität im Verkaufsgespräch. Ein „Magazin“ beinhaltet alle Informationen, wie die einzelnen Trainingsbausteine heißen und abgerufen werden können. Dabei gibt es Kapitel wie „Gorenje Company“ ebenso wie alle Produktbereiche, spezielle Einbaugeräte-Schulungen oder die Designlinien von Gorenje. In verdaubaren Zeiteinheiten von maximal 30 bis 45 Minuten können die Teilnehmer der Online-Schulungen die Inhalte verarbeiten. Als Selbstlernkontrolle bietet Gorenje allen Teilnehmern nach Absolvieren der Trainingseinheit Prüfungen, die trainingsorientiert beantwortet werden sollen. Nach Bestehen dieser Prüfung zertifiziert Gorenje die Teilnehmer. Der Zugang zur Gorenje Academy erfolgt nach Autorisierung durch Gorenje per Passwort. Eine eigene homepage www.gorenje.academy.de oder ein spezieller Button auf der homepage www.gorenje.de führt zu dieser geschlossenen Benutzereinrichtung. Nach Eingabe der entsprechenden Passwörter wird der Kunde auf die Trainings-Center-Seite weitergeleitet. Hier kann der Kunde jetzt seine Schulung absolvieren. Nach erfolgreich bestandener Prüfung wird dem Kunden das erworbene Zertifikat automatisch zugeschickt.